El banco te cobra algo que no debe

Reclama primero al servicio de atención al cliente del banco: plazo de respuesta (1 mes o 15 días hábiles en servicios de pago), documentos y carta gratis. Después, el Banco de España.

1. Tu situación

Responde con lo que sepas. Las preguntas cambian según tus respuestas.

¿Qué te han cobrado?

Una comisión (mantenimiento, descubierto, tarjeta…)Un cargo, transferencia o pago con tarjeta que no reconozco o que salió malOtra cosa (préstamo, intereses…)

¿Has reclamado ya por escrito al servicio de atención al cliente del banco?

NoSí

Responde todas las preguntas para seguir.