Términos y Condiciones Generales de Contratación

Versión 2.0 · Última actualización: 14 de mayo de 2026

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "los Términos") regulan el acceso, la navegación y la contratación de los servicios prestados a través de la plataforma JUSTICIA LEGALIA (en adelante, "la Plataforma"). El usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los Términos, así como la Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies mediante una acción afirmativa clara e inequívoca (opt-in) en el momento del registro o contratación.

1. Identificación del prestador

• Titular: Alberto García Fernández (NIF 71177412W) (empresario individual)
• Domicilio fiscal y profesional: Valladolid, España
• Epígrafe IAE: 849.9 — Otros servicios independientes n.c.o.p. (actividad empresarial)
• Correo electrónico: reclamacivil@gmail.com
• Teléfono: +34 683 587 178

2. Definiciones

• "Plataforma": el sitio web de JUSTICIA LEGALIA y todas sus funcionalidades, agentes inteligentes, paneles y servicios asociados.
• "Usuario": persona física mayor de edad o, en su caso, persona jurídica que accede a la Plataforma con o sin registro previo.
• "Usuario consumidor": usuario que actúa con un propósito ajeno a su actividad empresarial o profesional, conforme al artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
• "Agentes inteligentes": sistemas automatizados basados en inteligencia artificial destinados al análisis documental, la detección de irregularidades y la generación asistida de escritos.
• "Servicio": conjunto de funcionalidades ofrecidas bajo los distintos planes (FREE, PRO, BLACK).
• "Contenido del Usuario": documentación e información que el usuario aporta voluntariamente a la Plataforma para su análisis.
• "Importe recuperado": cantidad económica efectivamente ingresada por el usuario en su cuenta bancaria como consecuencia directa de una reclamación tramitada a través de la Plataforma.
• "Abogado colaborador": profesional de la abogacía colegiado e independiente al que, previo consentimiento expreso del usuario, se deriva el asunto cuando la naturaleza del caso lo requiere.

3. Naturaleza del servicio y objeto contractual

JUSTICIA LEGALIA es una plataforma tecnológica de automatización documental y de representación administrativa. El presente contrato es un contrato de servicios tecnológicos y de representación administrativa al amparo del artículo 5 de la Ley 39/2015, no un contrato de prestación de servicios jurídicos. Su objeto comprende:

1. El uso de los sistemas automatizados de análisis documental e identificación de irregularidades.
2. La generación, a partir de plantillas previamente validadas, de borradores de escritos de reclamación.
3. La tramitación administrativa ante Administraciones Públicas y entidades privadas (bancos, aseguradoras, operadoras, aerolíneas) en virtud del apoderamiento expreso del usuario.
4. El acceso al panel de seguimiento de expedientes (Recovery Wallet™).

4. Exclusión expresa de actividad reservada a la abogacía colegiada

5. Sistemas de inteligencia artificial — Información obligatoria

5.1. Transparencia (art. 50 AI Act)

La Plataforma utiliza sistemas de inteligencia artificial conforme al Reglamento (UE) 2024/1689 (AI Act). El usuario es informado, antes y durante toda interacción, de que se comunica con un sistema automatizado y no con un profesional humano. Los contenidos generados se identifican como producidos por inteligencia artificial.

5.2. Validación humana obligatoria (art. 22 RGPD · art. 14 AI Act)

Ninguna decisión que pueda producir efectos jurídicos o afectar significativamente al usuario se adopta exclusivamente mediante tratamiento automatizado. Todo resultado, scoring o escrito generado por los agentes inteligentes es validado por persona física (el titular o, en su caso, el abogado colaborador) antes de comunicarse al usuario.

5.3. Derechos en relación con la IA

El usuario puede en cualquier momento: (i) solicitar intervención humana adicional, (ii) expresar su punto de vista, (iii) impugnar el resultado automatizado, (iv) obtener información sobre la lógica aplicada, (v) oponerse al tratamiento automatizado conforme al artículo 22 RGPD.

6. Representación administrativa (art. 5 LPAC)

La actuación de JUSTICIA LEGALIA ante Administraciones Públicas se realiza al amparo del artículo 5.2 de la Ley 39/2015, mediante:

• Apoderamiento apud acta electrónico inscrito por el usuario en el Registro Electrónico de Apoderamientos (REA) conforme al artículo 6 LPAC, preferentemente Poder Tipo C (trámites específicos).
• Subsidiariamente, autorización privada firmada electrónicamente conforme a la Ley 6/2020, de servicios electrónicos de confianza, con identificación robusta del usuario (videoidentificación + verificación OTP).

El apoderamiento se otorga con la extensión estrictamente necesaria para la tramitación de los expedientes administrativos solicitados por el usuario y queda limitado a los actos comprendidos en el ámbito de la representación administrativa, sin que en ningún caso comprenda actos reservados a profesional colegiado.

7. Registro y cuenta de usuario

• El uso de la Plataforma exige tener al menos 18 años y plena capacidad de obrar conforme al Código Civil. Los menores entre 14 y 18 años pueden acceder con asistencia y consentimiento de sus representantes legales.
• La creación de cuenta requiere proporcionar datos veraces, completos y actualizados. El usuario se obliga a comunicar cualquier modificación.
• El usuario es responsable de la custodia confidencial de sus credenciales y de cualquier actividad realizada bajo su cuenta.
• JUSTICIA LEGALIA podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan los Términos, con preaviso razonable salvo en supuestos de incumplimiento grave que aconsejen suspensión inmediata.

8. Planes, precios e información precontractual

8.1. Planes disponibles

8.2. Información precontractual (art. 97 TRLGDCU)

Antes de la perfección del contrato, el usuario recibe información clara y comprensible sobre: características principales del servicio, identidad del prestador, precio total con impuestos y todos los gastos adicionales, duración del contrato, condiciones de resolución, derecho de desistimiento y su pérdida, procedimientos de reclamación y existencia de garantías legales. Esta información se conserva en soporte duradero a disposición del usuario.

8.3. Perfección del contrato

El contrato se entiende perfeccionado en el momento en que el usuario confirma la operación pulsando el botón con la leyenda inequívoca correspondiente y JUSTICIA LEGALIA envía acuse de recibo electrónico, conforme al artículo 28 LSSI-CE.

9. Cuota de éxito (success fee) — Modelo "0 € hasta recuperar"

9.1. Lícita configuración como contrato de servicios con precio condicionado

La cuota de éxito se configura como precio condicionado al resultado en el marco de la libertad contractual del artículo 1255 del Código Civil. No constituye quota litis en sentido de la abogacía colegiada, al no existir relación jurídico-profesional reservada.

9.2. Importes

9.3. Devengo

La cuota de éxito se devenga única y exclusivamente en el momento en que el importe recuperado se hace efectivo en la cuenta bancaria titularidad del usuario. No se devenga por meros acuerdos extrajudiciales no cobrados, ni por importes condicionados a actuaciones posteriores no consumadas.

9.4. Definición de "éxito"

Se entiende producido el éxito únicamente cuando concurren: (i) la cantidad reclamada ha sido efectivamente ingresada en la cuenta del usuario; (ii) el ingreso es consecuencia directa de la reclamación tramitada a través de la Plataforma; (iii) no ha mediado renuncia, falsedad documental o cualquier otra circunstancia que viciara la reclamación.

9.5. Exclusiones

• Falsedad o manipulación de la documentación aportada por el usuario.
• Renuncia unilateral del usuario una vez iniciada la tramitación.
• Caducidad o prescripción no advertida por el usuario al iniciar la reclamación.
• Reclamaciones tramitadas paralelamente por otras vías sin conocimiento del prestador.

9.6. Régimen de IVA

El IVA correspondiente a la cuota de éxito se devenga conforme a la regla general del artículo 75 LIVA en el momento del cobro efectivo, al tratarse de un servicio sujeto a condición suspensiva (efectiva recuperación).

10. Procesamiento de pagos y facturación

• Los pagos se procesan a través de Stripe Payments Europe Ltd., certificado PCI DSS Nivel 1. JUSTICIA LEGALIA no almacena ni accede a los datos completos de tarjeta del usuario.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al inicio de cada nuevo período, salvo cancelación previa por el usuario antes de la renovación.
• La factura electrónica se emite automáticamente y queda disponible en la cuenta del usuario, conforme al Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento de obligaciones de facturación.
• Cualquier modificación de precios será comunicada con un preaviso mínimo de 30 días naturales, pudiendo el usuario resolver el contrato sin penalización si no acepta los nuevos precios.

11. Derecho de desistimiento del consumidor

11.1. Régimen general

El usuario consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, conforme a los artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), en transposición de la Directiva 2011/83/UE.

11.2. Cómputo del plazo

El plazo se computa desde la fecha de celebración del contrato.

11.3. Forma de ejercicio

El usuario puede ejercer el desistimiento mediante:

• Formulario tipo disponible en la Plataforma o solicitable a reclamacivil@gmail.com.
• Comunicación inequívoca remitida por correo electrónico o postal con la decisión de desistir.

JUSTICIA LEGALIA acusará recibo electrónico inmediato del desistimiento.

11.4. Reembolso

JUSTICIA LEGALIA reembolsará todos los pagos recibidos del usuario, sin demora indebida y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que se haya informado del desistimiento. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago empleado en la transacción original, salvo acuerdo expreso en contrario, sin coste adicional para el usuario.

11.5. Renuncia expresa al desistimiento (art. 103.m TRLGDCU)

12. Recovery Wallet™ — Saldo virtual no monetario

12.1. Naturaleza jurídica

Recovery Wallet™ es un panel virtual de seguimiento de expedientes y de gestión de bonos promocionales canjeables exclusivamente contra servicios de la Plataforma. Constituye un prepago de servicios propios y NO un servicio de pago, dinero electrónico ni depósito.

12.2. Exclusión del ámbito de PSD2

Recovery Wallet™ no almacena fondos del usuario y queda fuera del ámbito de aplicación de la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2), del Real Decreto-ley 19/2018 de servicios de pago y de la Ley 21/2011 de dinero electrónico. Las cantidades efectivamente recuperadas por el usuario se ingresan directamente en su cuenta bancaria, sin intermediación de JUSTICIA LEGALIA.

12.3. Bonos y créditos

Los bonos promocionales (por referidos, fidelización u otras campañas) se entregan como crédito interno canjeable únicamente contra servicios propios. No son transferibles, no son canjeables por dinero y caducan a los doce (12) meses desde su concesión salvo indicación expresa.

13. Obligaciones del usuario

El usuario se obliga, además de a lo estipulado en el resto del articulado, a:

• Utilizar la Plataforma conforme a la legislación vigente, la buena fe contractual, el orden público y los presentes Términos.
• Aportar exclusivamente documentación auténtica, no manipulada y de su titularidad, o documentación de terceros cuando cuente con su autorización expresa.
• No utilizar los borradores ni informes generados para fines de fraude, estafa, ingeniería social, suplantación o cualquier actividad ilícita.
• Abstenerse de toda actividad de scraping, ingeniería inversa, descompilación, decompilación, extracción masiva de datos o cualquier conducta que comprometa la seguridad de la Plataforma.
• No suplantar la identidad de terceros ni introducir datos falsos.
• Verificar de forma independiente la información recibida antes de actuar conforme a ella.
• Mantener actualizados sus datos de contacto y resolver oportunamente cualquier requerimiento de la Plataforma.

14. Régimen de responsabilidad

14.1. Limitaciones

• JUSTICIA LEGALIA no garantiza la recuperación de ninguna cantidad ni el éxito de gestión administrativa o judicial alguna.
• Los informes y scoring son estimaciones orientativas basadas en modelos estadísticos que pueden incurrir en errores, imprecisiones u omisiones.
• Quedan excluidos los daños indirectos, lucro cesante, daño emergente derivado de decisiones del usuario, pérdida de oportunidad y cualesquiera otros daños consecuenciales.
• La responsabilidad máxima acumulada de JUSTICIA LEGALIA frente al usuario por cualquier concepto se limita al importe total efectivamente abonado por el usuario durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador.

14.2. Supuestos no limitables

Las limitaciones anteriores no operan en los casos en que la ley imperativa no lo permita, especialmente en supuestos de dolo, culpa grave o daños a la vida o integridad física, y respecto de las garantías legales mínimas en favor del consumidor.

14.3. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por los incumplimientos derivados de fuerza mayor o caso fortuito conforme al artículo 1105 del Código Civil.

15. Propiedad intelectual e industrial

El usuario conserva la plena titularidad de los documentos y contenidos que aporta a la Plataforma. Al aportarlos, concede a JUSTICIA LEGALIA una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, gratuita y temporal, circunscrita a la finalidad de prestar el servicio contratado y por el tiempo estrictamente necesario.

Todos los elementos de la Plataforma —incluyendo diseño, código fuente, base de datos, textos, gráficos y las marcas CLAIM AI™, Recovery Wallet™, Radar de Abusos™, Piloto Automático™ y Escanea y Gana™— son propiedad exclusiva del titular y están protegidos por el RDLeg 1/1996 (Ley de Propiedad Intelectual) y la Ley 17/2001 de Marcas.

16. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, conforme al RGPD, la LOPDGDD y el AI Act. La aceptación de los Términos implica la lectura y aceptación de dicha Política.

17. Garantía de conformidad del servicio digital

Conforme a la Directiva (UE) 2019/770 y al Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, de transposición de la misma, el usuario consumidor tiene derecho a que el servicio digital sea conforme con el contrato durante la vigencia de la suscripción. En caso de falta de conformidad, el usuario podrá optar por:

• La puesta en conformidad del servicio sin coste.
• Una reducción proporcionada del precio.
• La resolución del contrato en supuestos cualificados, con reembolso de las cantidades indebidamente abonadas.

El plazo de responsabilidad por falta de conformidad es de tres (3) años desde el suministro del servicio.

18. Duración, modificación y resolución

18.1. Duración

Los Términos permanecen vigentes mientras el usuario utilice la Plataforma. Las suscripciones tienen la duración del período contratado y se renuevan automáticamente salvo cancelación.

18.2. Modificación

JUSTICIA LEGALIA podrá modificar los Términos por motivos legítimos (cambios normativos, evolución tecnológica, mejoras del servicio). Las modificaciones sustanciales se notifican con un preaviso mínimo de 30 días naturales al usuario registrado, quien podrá resolver el contrato sin penalización si no acepta los nuevos términos.

18.3. Resolución

El usuario podrá resolver la relación en cualquier momento eliminando su cuenta o cancelando su suscripción. JUSTICIA LEGALIA podrá resolver unilateralmente por incumplimiento grave reiterado, previo aviso razonable salvo en supuestos que aconsejen resolución inmediata.

18.4. Efectos de la resolución

• El usuario podrá exportar sus datos conforme al derecho de portabilidad (art. 20 RGPD).
• Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (responsabilidad, propiedad intelectual, jurisdicción) lo harán tras la resolución.
• Los importes ya devengados no son reembolsables salvo en los supuestos legalmente previstos.

19. Resolución de conflictos

19.1. Reclamaciones

El usuario podrá formular reclamaciones a través del correo reclamacivil@gmail.com o solicitando hojas oficiales de reclamaciones conforme a la legislación autonómica aplicable. JUSTICIA LEGALIA responderá en un plazo máximo de un mes.

19.2. Plataforma ODR de la Unión Europea

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, el usuario consumidor puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

19.3. Jurisdicción

Salvo fuero imperativo, las controversias se someten a los Juzgados y Tribunales de Valladolid (España). Para usuarios consumidores, será competente, a elección del consumidor, el juzgado de su domicilio o el de Valladolid, conforme al artículo 90.2 TRLGDCU.

19.4. Cláusula de nulidad parcial

La declaración de nulidad de cualquier cláusula no afectará a la validez del resto, que continuarán siendo plenamente eficaces. La cláusula nula será sustituida por aquella que más se aproxime a la voluntad original y resulte conforme a Derecho.

20. Normativa aplicable

• Reglamento (UE) 2024/1689 — Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial (AI Act)
• Reglamento (UE) 2016/679 — Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre — LOPDGDD
• Ley 34/2002, de 11 de julio — LSSI-CE
• Real Decreto Legislativo 1/2007 — TRLGDCU
• Real Decreto-ley 7/2021 (transposición Directiva 2019/770)
• Directiva 2011/83/UE — Derechos de los consumidores
• Ley 7/1998 — Condiciones Generales de la Contratación
• Ley 39/2015 — LPAC
• Ley 40/2015 — LRJSP
• Ley 6/2020 — Servicios electrónicos de confianza
• Ley 34/2006 (modificada por Ley 15/2021) y Real Decreto 64/2023
• Real Decreto 135/2021 — Estatuto General de la Abogacía
• Real Decreto Legislativo 1/1996 — Ley de Propiedad Intelectual
• Ley 17/2001 — Ley de Marcas
• Reglamento (UE) 524/2013 — Resolución de litigios en línea
• Real Decreto 1619/2012 — Reglamento de facturación
• Ley 3/1991 — Competencia Desleal
• Código Civil y Código de Comercio en lo aplicable

Contacto

Para cualquier consulta, reclamación, ejercicio de derechos o aclaración sobre los Términos:

• Email: reclamacivil@gmail.com
• Teléfono: +34 683 587 178
• Atención DPO: mismo email con asunto "DPO"
• Domicilio: Valladolid, España