Acuerdo profesional

Condiciones B2B
y Acuerdo de Nivel de Servicio

Para empresas, profesionales y autónomos · Versión 1.0

1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a contratos con empresas, profesionales o autónomos (B2B) que adquieran servicios de JUSTICIA LEGALIA con finalidad profesional o empresarial. Para consumidores particulares se aplican las Condiciones de Venta generales con protecciones reforzadas TRLGDCU.

Importante: En contratos B2B no aplican algunas protecciones del consumidor: no hay derecho de desistimiento de 14 días, no aplica TRLGDCU, las garantías se regulan por el Código de Comercio y las cláusulas pactadas.

2. SLA · Acuerdo de Nivel de Servicio

99,9%
Uptime garantizado
<4h
RTO recuperación
<24h
RPO pérdida máx.
24/7
Soporte BLACK

3. Compensaciones por incumplimiento de SLA

4. Facturación B2B

5. Propiedad intelectual

El cliente conserva la propiedad de sus datos y documentos. JUSTICIA LEGALIA conserva la propiedad del software, modelos de IA, plantillas y know-how. Los escritos generados se ceden en licencia de uso al cliente para los fines del contrato.

6. Confidencialidad y NDA

Las partes asumen obligación de confidencialidad recíproca:

7. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad agregada anual de JUSTICIA LEGALIA queda limitada al importe efectivamente abonado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho generador, salvo dolo, culpa grave o supuestos no susceptibles de limitación por ley.

8. Causas de fuerza mayor

Ninguna parte responde por incumplimientos derivados de fuerza mayor (catástrofes naturales, decisiones gubernativas, ciberataques masivos a la infraestructura, conflictos armados, pandemias, cortes generalizados de servicios esenciales).

9. Resolución y consecuencias

Cualquiera de las partes puede resolver el contrato por incumplimiento esencial de la otra previa subsanación de 30 días. Al finalizar:

10. Cesión de contrato

El contrato no puede cederse sin consentimiento escrito de la otra parte, salvo cesión a empresa del mismo grupo previo aviso.

11. Notificaciones

Las notificaciones legales se realizarán a los emails facilitados por las partes con acuse de recibo. Se entenderán recibidas a las 24h del envío salvo prueba en contrario.

12. Ley y jurisdicción

Derecho español. Juzgados y tribunales de Valladolid, salvo norma imperativa que disponga otra cosa.

Titular: Alberto García Fernández | NIF 71177412W | Valladolid | reclamacivil@gmail.com | IAE 849.9