Compliance corporativo
Código Ético
y Compliance
Ley 15/2022 igualdad · Ley 3/2007 género · Ley 2/2023 informantes · ISO 37001
1. Principios fundamentales
IntegridadHonestidad absoluta en toda comunicación con clientes, autoridades y partners.
TransparenciaPrecios claros, sin letra pequeña ni costes ocultos. Comunicación pre y post-contractual reforzada.
IgualdadTolerancia cero a la discriminación por raza, sexo, orientación, religión, discapacidad o edad.
LegalidadCumplimiento estricto de la normativa española y europea aplicable.
ConfidencialidadLos datos de los clientes son sagrados. Cero filtraciones, cero ventas a terceros.
SostenibilidadOperación 100% digital sin papel. Servidores con energía renovable.
2. Política antidiscriminación
JUSTICIA LEGALIA se compromete a:
- No discriminar a clientes por ninguna razón protegida (Ley 15/2022 igualdad de trato).
- Garantizar igualdad de oportunidades a colaboradores (Ley 3/2007 igualdad efectiva mujeres y hombres).
- Adaptar la plataforma a personas con discapacidad (ver Política de Accesibilidad).
- Atender en lenguaje claro sin tecnicismos excluyentes.
3. Prevención del acoso
Tolerancia cero al acoso laboral, sexual o por razón de sexo (Ley Orgánica 10/2022 garantía libertad sexual). Canal interno de denuncias confidencial. Investigación imparcial garantizada.
4. Prevención de corrupción y soborno
Conforme a ISO 37001 y la Ley Orgánica 5/2010 de reforma del Código Penal (responsabilidad penal de personas jurídicas):
- No se realizan pagos ni regalos a funcionarios públicos
- No se aceptan comisiones de partners no documentadas
- Toda relación comercial se formaliza por contrato escrito con facturación
- Programa de prevención penal documentado
5. Política de conflictos de interés
Si un cliente solicita servicios contra una entidad con la que JUSTICIA LEGALIA mantiene relación contractual o comercial, se le informará para que decida libremente. No se aceptarán casos con conflicto manifiesto.
6. Compromiso con consumidores vulnerables
Conforme al Art. 3 TRLGDCU (modificado por Ley 7/2017), aplicamos atención reforzada a:
- Personas en situación económica precaria
- Personas con discapacidad
- Personas mayores en exclusión digital (atención humana adicional)
- Víctimas de violencia de género (priorización y confidencialidad reforzada)
7. Sostenibilidad y RSC
- Operación 100% digital · 0 emisiones de papel
- Hosting en proveedores con certificación de energía renovable
- Donación de 1% de beneficios a entidades de defensa del consumidor (compromiso 1% for the Planet adaptado)
8. Canal ético de denuncias
Conforme a la Ley 2/2023 de protección al informante, cualquier persona (cliente, colaborador, tercero) puede denunciar irregularidades a reclamacivil@gmail.com con asunto "CANAL ÉTICO".
- Confidencialidad absoluta del denunciante
- Posibilidad de denuncia anónima
- Prohibición de represalias
- Respuesta en 7 días, resolución en 3 meses
9. Revisión y actualización
Este código ético se revisa anualmente. Próxima revisión: 14 mayo 2027.
Titular: Alberto García Fernández | NIF 71177412W | Valladolid | reclamacivil@gmail.com | IAE 849.9